Política de Trocas e Devoluções – Adore Shoes
Na Adore Shoes, acreditamos que estilo e conforto caminham juntos. Nossa missão é que você se sinta confiante e feliz com cada escolha. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e criamos uma política de trocas e devoluções clara e descomplicada.
Direito de Arrependimento (compras online)
• Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.
• A devolução é gratuita e o reembolso inclui o valor total pago, incluindo o frete.
Troca por tamanho ou modelo
• Entendemos que encontrar o tamanho perfeito faz toda a diferença. Por isso, oferecemos a troca em até 7 dias após o recebimento, desde que:
• O produto esteja sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
• Os custos da primeira troca ficam por conta da Adore, a partir da segunda troca, são por conta do cliente.
ATENÇÃO: Não fazemos trocas nem devoluções de produtos usados e que não estejam na embalagem original.
Produto com defeito
• Caso seu produto apresente algum defeito, você tem até 90 dias para nos comunicar.
• Produto novo (sem uso): caso apresente defeito de fabricação, será recolhido e o cliente poderá optar pela troca ou pela devolução com reembolso integral.
2. Produto já utilizado: se surgir algum problema após o uso, o item passará por uma análise técnica. Conforme previsto no CDC, a solução poderá ser:
• Conserto do produto;
• Troca por um novo;
• Reembolso do valor pago, caso não seja possível corrigir o defeito.
Prazo para reembolso
• O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora ou banco.
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Nosso compromisso é que cada experiência com a Adore Shoes seja única, leve e inesquecível. Para trocas, devoluções ou dúvidas, estamos sempre disponíveis no nosso atendimento.
